ディスクを見終わって、いざ返そうと思ったら往復封筒がない！
開ける時にミシン目を失敗して、封筒が真っ二つに破れてしまった…
ゲオ宅配レンタルの返却期限が迫る中、専用の封筒が使えなくなると「弁償になるの？」「アカウントが停止されたらどうしよう」とパニックになってしまいますよね。
結論から言うと、専用封筒がなくても全く問題ありません。封筒代のペナルティや罰金もありません。 市販の茶封筒などを代用して送れば、ゲオ側でしっかり処理してくれます。
この記事では、封筒のトラブルレベルに合わせた対処法と、自前で返送する際の正しい宛先・手順をステップバイステップで解説します。
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まずは、お手元の封筒の状態を確認しましょう。状況によって対応が変わります。
パターンA：破れたけれど、まだ封筒の形を保っている場合
開け口のミシン目を失敗して変なところから破れたり、少しちぎれたりした程度なら、セロハンテープや透明なガムテープでしっかり補修すればそのまま使えます。
ただし、宛名（返却先）のバーコードや文字がテープで隠れて読み取れなくならないよう、透明なテープを使って丁寧に貼り合わせてポストに投函してください。
パターンB：完全に紛失した、または修復不可能なほど破れた場合
間違えて他のゴミと一緒に捨ててしまった場合や、雨などでボロボロになってしまった場合は、諦めて「自分で封筒を用意して返却」します。次のステップに進んでください。
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専用封筒を使わずに返却する場合は、以下の手順で行います。絶対にやってはいけない注意点もあるので、しっかり確認してください。
ステップ1：市販の封筒を用意する
自宅にある茶封筒や、100円ショップ・コンビニで売っている一般的な封筒を用意します。ディスクが2枚入る「長形3号」などのサイズがちょうど良いでしょう。
ステップ2：ディスクを保護してメモを同封する
ディスクが配送中に割れないよう、届いた時に入っていた「白い不織布（ふしょくふ）のケース」に必ず入れてください。 （※もし不織布ケースごと無くした場合は、ティッシュや柔らかい布で優しく包んで保護してください）
【重要】必ずメモを同封すること
ゲオの配送センターが「誰からの返却か」をスムーズに確認できるよう、以下の情報を書いたメモ用紙を1枚同封してください。
- 登録している氏名
- 登録している電話番号（またはメールアドレス）
- 「専用封筒を紛失したため」という一言
ステップ3：宛先を書いて「元払い（切手）」で送る
ここが一番重要です！自前の封筒で送る場合、郵便料金は「自己負担（元払い）」になります。
【返却先住所】
〒〇〇〇-〇〇〇〇 （※注：記事公開時、ご自身の地域を管轄するゲオの配送センターの住所を公式サイトのQ&Aから確認して記載してください。東日本・西日本で異なります。）
絶対に「着払い」で送らないでください。 ゲオ側で受け取りを拒否され、手元に戻ってきてしまうため、余計に延滞金がかかるなどの大トラブルに発展します。必ず郵便局の窓口で重さを量って切手を貼るか、規定料金の切手を貼ってポストに投函しましょう。
一番気になる「お金（ペナルティ）」についての疑問にお答えします。
- 月額コース（スタンダード8）を利用中の場合
- 延滞金はかかりません。 月額コースにはそもそも「返却期限」がないため、封筒をなくして手元に数日置いたままになっても追加料金（延滞金）は発生しません。 ただし、手元にあるディスクの返却がゲオ側で確認されるまで「次のディスク」が発送されないため、気づいた時点で早めに自前で返却してしまいましょう。
- スポットレンタル（都度課金）を利用中の場合
- 期限を過ぎると延滞金が発生します。 スポットレンタルには「発送日から10日間」などの明確な期限があります。封筒を探してモタモタしている間に期限を過ぎてしまうと、1枚につき1日あたり165円（税込）の延滞金がかかってしまいます。無くしたと気づいたら、すぐに自前の封筒で返送手続きをしてください。
返却用封筒をなくしてしまっても、以下の3つを守れば全く怖くありません。
- 市販の封筒を使ってOK（ペナルティなし）
- 絶対に「元払い（自己負担）」で送る（着払いはNG）
- 誰からの返却か分かるようにメモを入れる
「やってしまった…」と落ち込む必要はありません。サクッと郵便局で送付して、次の映画をリストに追加して到着を待ちましょう！
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